王老板最怕淹水，因為他賣(mài)紙，紙重，不能在樓上堆貨，只好把東西都放在一樓。

天哪！還差半尺。天哪！只剩兩寸了。每次下大雨，王老板都不眠不休，盯著(zhù)門(mén)外的積水看。所幸回回有驚無(wú)險，正要淹進(jìn)門(mén)的時(shí)候，雨就停了。

一年、兩年，都這么度過(guò)。這一天，颶風(fēng)來(lái)，除了下雨，還有河水泛濫，門(mén)前一下子成了條小河，轉眼水位就漫過(guò)了門(mén)檻，王老板連沙包都來(lái)不及堆，店里幾十萬(wàn)的貨已經(jīng)泡了湯。

王太太、店員、甚至王老板才十幾歲的兒子都出動(dòng)了，試著(zhù)搶救一點(diǎn)紙，問(wèn)題是，紙會(huì )吸水，從下往上，一包滲向一包，而且外面的水，還不斷往店里灌。

大家正不知所措，卻見(jiàn)王老板一個(gè)人，冒著(zhù)雨、著(zhù)水出去了。"大概是去找救兵了。"王太太說(shuō)。而幾個(gè)鐘頭過(guò)去，雨停了、水退了，才見(jiàn)王老板一個(gè)人回來(lái)。這時(shí)候就算他帶幾10個(gè)救兵回來(lái)，又有什么用？店里所有的紙都報銷(xiāo)了，又因為沾上泥沙，連免費送去做回收紙漿，紙廠(chǎng)都不要。

王老板收拾完殘局，就搬家了，搬到一個(gè)老舊公寓的一樓。他依舊做紙張的批發(fā)生意，而且一下子進(jìn)了比以前多兩三倍的貨。

"他是沒(méi)淹怕，等著(zhù)關(guān)門(mén)大吉。"有職員私下議論。果然，又來(lái)臺風(fēng)，又下大雨，河水又泛濫，而且比上次更嚴重。好多車(chē)子都泡了湯，好多地下室都成了游泳池，好多人不得不爬上屋頂。而只有王老板店面的這一段，因為地勢高，居然一點(diǎn)都沒(méi)事。王老板停在門(mén)口的新車(chē)，也成了全市少數能夠劫后余生的。王老板一下子發(fā)了，因為幾乎所有的紙行都泡了湯，連紙廠(chǎng)都沒(méi)能幸免，人們急著(zhù)要用紙，印刷廠(chǎng)急著(zhù)要補貨、出版社急著(zhù)要出書(shū)，大家都抱著(zhù)現款來(lái)求王老板。

"你真會(huì )找地方，"同行問(wèn)，"平常怎么看，都看不出你這里地勢高，你怎會(huì )知道？"

"簡(jiǎn)單嘛。"王老板笑笑，"上次我店里淹水，我眼看沒(méi)救了，干脆著(zhù)水、趁雨大，在全城繞了幾圈，看看什么地方不淹水。于是，我找到了這里。"王老板拍拍身邊堆積如山的紙，得意地說(shuō)："這叫救不了上次，救下次，真正的'亡羊補牢'"。

王老板之所以能夠成功，與他留意到在大雨中全城哪里不淹水這樣的一個(gè)細節是緊密相連的，這充分說(shuō)明了細節有時(shí)恰恰是事物的關(guān)鍵所在。當然，"成由細節，敗由細節"，就看你能不能充分發(fā)現并重視這些細節。

同樣，對于營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案是否能取得預期效果，就還原創(chuàng )意和實(shí)現創(chuàng )意的過(guò)程而言，執行過(guò)程中的細節絕對是重中之重。

某乳品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)副總談起他們在某市的推廣活動(dòng)時(shí)說(shuō)："我們的推廣非常注重實(shí)效，不說(shuō)別的，每天在全市穿行的100輛嶄新的送奶車(chē)，醒目的品牌標志和統一的車(chē)型顏色，本身就是流動(dòng)的廣告，而且我要求，即使沒(méi)有送奶任務(wù)也要在街上開(kāi)著(zhù)轉。多好的宣傳方式，別的廠(chǎng)家根本沒(méi)重視這一點(diǎn)。"

然而，這個(gè)城市里原來(lái)很多喝這個(gè)牌子牛奶的人，后來(lái)卻堅決不喝了，原因正是送奶車(chē)惹的禍。原來(lái)，這些送奶車(chē)用了一段時(shí)間后，由于忽略了維護清洗，車(chē)身沾滿(mǎn)了污泥，甚至有些車(chē)廂已經(jīng)明顯破損，照樣每天在大街上招搖過(guò)市。人們每天受到這種不良的視覺(jué)刺激，喝這種奶再沒(méi)有味美的感覺(jué)。

創(chuàng )造這種推廣方式的廠(chǎng)家沒(méi)想到，成也送奶車(chē)，敗也送奶車(chē)。對送奶車(chē)衛生這一細節問(wèn)題的忽視，導致了原本創(chuàng )意極佳的推廣方式的失敗。

同樣的問(wèn)題越來(lái)越多地出現在各企業(yè)的各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節中。很多企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)出現問(wèn)題的時(shí)候，一遍遍思考營(yíng)銷(xiāo)戰略、推廣策略哪兒出了毛病，但忽視了對執行細節的認真審核和嚴格監督。

這也回答了，為什么有的企業(yè)能夠歷盡風(fēng)雨而長(cháng)盛不衰，而有的企業(yè)卻只能紅火一時(shí)便轟然倒下，原因就在于對細節的態(tài)度和處理存在著(zhù)根本的不同。從企業(yè)管理的角度來(lái)看，細節是管理是否到位的標志。管理不到位的企業(yè)很難成為成功的企業(yè)，更難以根基牢固。當前，忽視細節，管理不到位是不少企業(yè)的通病。如何在激烈的市場(chǎng)競爭立于不敗之地，是每個(gè)企業(yè)面臨的重大課題。今后的競爭將是細節的競爭。企業(yè)只有注意細節，在每一個(gè)細節上下足工夫，才能全面提高市場(chǎng)競爭力，保證企業(yè)基業(yè)長(cháng)青，在企業(yè)基本戰略抉擇成形以后，決定企業(yè)成敗的就是"細節管理"。

在高科技日新月異，經(jīng)濟全球化飛速發(fā)展的形勢下，細節成為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的有力表現形式。企業(yè)只有細致入微地審視自己的產(chǎn)品或服務(wù)，注意細節、精益求精才能讓產(chǎn)品或服務(wù)日臻完美，在競爭中取勝。同樣，如何處理好細節，從企業(yè)領(lǐng)導方面看，是領(lǐng)導能力與水平的藝術(shù)體現；從企業(yè)作風(fēng)上看，是企業(yè)認真負責精神的體現；從企業(yè)發(fā)展上看，是企業(yè)實(shí)現目標的途徑。