不容忽視的"說(shuō)話(huà)"

說(shuō)話(huà)，歷來(lái)是重要的交流工具，會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)自然是件大事。但現在不少人卻當作無(wú)關(guān)緊要的小節，說(shuō)話(huà)氣沖氣粗而口滿(mǎn)，致使許多小事釀成大事和命案，直接影響到了社會(huì )的和諧穩定。所以，當今的說(shuō)話(huà)已經(jīng)成為不容忽視的重大社會(huì )問(wèn)題。

中國自古以來(lái)就重視說(shuō)話(huà)，先賢圣哲視之為立言，儒家諸多經(jīng)典對此有過(guò)精辟的論述。人民群眾也很注意說(shuō)話(huà)，形成了諸如"訥言敏行"、"話(huà)到嘴邊留三分"、" 寧作螞蟻腿，不學(xué)麻雀嘴"等許許多多的成語(yǔ)、諺語(yǔ)和俗語(yǔ)，以勸導人學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，認真說(shuō)話(huà)，好好說(shuō)話(huà)。的確，會(huì )說(shuō)話(huà)，大者可以善結人緣，諸事順利，于是便有了"會(huì )說(shuō)話(huà)能當銀錢(qián)花"之說(shuō)。而語(yǔ)出不遜，不僅令人厭煩，樹(shù)敵傷友，還會(huì )引起誤解爭執，毀掉多年交情。會(huì )說(shuō)話(huà)，大者可以名垂千古，定國興邦，歷史上曾有蘇秦游說(shuō)諸侯掛六國相印，張儀憑三寸不爛之舌成就秦國一統大業(yè)，諸葛亮說(shuō)服孫權促成三國鼎立，而不會(huì )說(shuō)話(huà)可以兵敗誤國，關(guān)羽因東吳求親口出狂言，招來(lái)丟失荊州、敗走麥城之災，因此"一言興邦"、"一言亡國"就成了千古遺訓。

遺憾的是，現實(shí)中許多人并不注意說(shuō)話(huà)，也不能好好說(shuō)話(huà)。有些人有了錢(qián)，說(shuō)起話(huà)來(lái)肆意張狂，儼然一副"舍我其誰(shuí)"的惡霸；有些人有了權，說(shuō)起話(huà)來(lái)盛氣凌人，活脫脫"土皇帝"的做派；有些人依仗老子的權勢，張口"我爸是李剛"，閉口"我爸是丁局長(cháng)"，簡(jiǎn)直就是橫行鄉里的衙內。一些市井之人"近墨者黑"，受其影響也漸漸不會(huì )說(shuō)話(huà)，以致信口胡說(shuō)，道聽(tīng)途說(shuō)，搬弄是非，出口傷人，背后議論他人等雜像亂生，加之一些推波助瀾者將惡語(yǔ)與拳腳聯(lián)合，使得一句話(huà)引發(fā)打架斗毆的現象屢見(jiàn)不鮮，一句話(huà)惹出治安大案的遺憾時(shí)有耳聞，不好好說(shuō)話(huà)導致眾多雞毛蒜皮小事成為影響社會(huì )安定的大事。然則更讓人遺憾的是，一些執法執紀人員包括有點(diǎn)小權的公務(wù)人員，尤其不好好說(shuō)，似乎語(yǔ)言不粗暴，口氣不強硬，顯示不出自己的權威。素不知他們從方方面面代表著(zhù)黨和政府，一次次耍威風(fēng)的言語(yǔ)又點(diǎn)點(diǎn)滴滴醞釀出群眾的不滿(mǎn)情緒，像一個(gè)個(gè)螻蟻之穴危機著(zhù)社會(huì )主義國家大堤。本來(lái)，說(shuō)話(huà)是極小的事，極其容易的事，但現在竟成了與社會(huì )和諧穩定緊密相連的大問(wèn)題，竟成了影響黨群關(guān)系的政治問(wèn)題。因此，無(wú)論從哪方面講，都迫切要求每個(gè)生活中的人尤其是黨員干部，為自己為他人為社會(huì )"好好說(shuō)話(huà)"。

"好好說(shuō)話(huà)"的底線(xiàn)要求，是以和氣為前提的"和言"，用謙和的語(yǔ)氣，禮貌的言辭，與人為善，積累人氣，增加溝通力。人們常說(shuō)"有理不在高言"，意思就是說(shuō)話(huà)應該講道理，講理的人說(shuō)話(huà)總是心平氣和，而那些說(shuō)話(huà)的聲音高、口氣大的人，不過(guò)是掩飾理虧心虛的虛張聲勢。顯而易見(jiàn)，"和言"，是理性的表現，也是"好好說(shuō)話(huà)"的基本底線(xiàn)。"和言"，不僅能拉近關(guān)系，說(shuō)出的話(huà)人們愿意聽(tīng)，而且能彌補說(shuō)話(huà)的失誤與欠缺，即使是哪句話(huà)說(shuō)的不是那么得體，也不會(huì )有人怪罪，這就是和氣說(shuō)話(huà)亦即"和言"的作用。當代社會(huì )左右人生的有三種能力，而說(shuō)話(huà)能力既直接體現著(zhù)溝通能力，又客觀(guān)反映著(zhù)號召能力和人際關(guān)系，其中和氣說(shuō)話(huà)，既是說(shuō)話(huà)能力的基本要素，又是其他能力的紐帶和橋梁。有關(guān)機構研究顯示：一個(gè)人的成功，"智慧"、"經(jīng)驗"和"專(zhuān)業(yè)技術(shù)"諸因素僅占15%，而會(huì )說(shuō)話(huà)也就是人緣好竟占到85%。也就是說(shuō)，人們的"和言"，能增加說(shuō)話(huà)的親和力，逐漸積累人氣，吸收人力資源，從而贏(yíng)的人們的信任，得到別人的幫助和支持。在一般情況下，人們都愿意與和藹可親的人共事，愿意接受平易近人的人領(lǐng)導。世人所敬仰的周恩來(lái)總理，有著(zhù)高超的領(lǐng)導藝術(shù)，但其最大的特點(diǎn)是，將說(shuō)話(huà)謙虛、和氣可親運用到了爐火純青的境地，他因此折服了眾多歸國的科學(xué)家，也征服了世界各國的元首、首腦和外長(cháng)甚至是敵人和對手。他那謙和剛毅的微笑，恰到好處的話(huà)語(yǔ)，多次讓眾人敬佩嘆服，讓世界對新中國刮目相看，收到登高一呼四方相應的意外效果，從此打破了西方敵對勢力對新中國的封鎖，也改變了世界的外交格局。當然，像周恩來(lái)那樣說(shuō)話(huà)的凝聚力、號召力畢竟是少數，普通人也難以做到，但是，說(shuō)話(huà)謙虛，口氣和藹，則是人人都能做到的，而且人們只要能夠做到這一點(diǎn)，也會(huì )增加語(yǔ)言的魅力，也會(huì )通過(guò)說(shuō)話(huà)結識新朋友，鞏固老朋友，擴大自己的社交圈，拓展人力資源?？梢哉f(shuō)，好好說(shuō)話(huà)，是個(gè)人經(jīng)營(yíng)人氣和事業(yè)的需要，更是社會(huì )和諧發(fā)展的需要。

"好好說(shuō)話(huà)"的基本要求，是避免禍從口出的"慎言"，就是把說(shuō)話(huà)當作處世的責任擔當，用對自己、對他人以及對社會(huì )負責的態(tài)度，提高說(shuō)話(huà)的安全感。言及說(shuō)話(huà)的安全感，可能會(huì )有人認為故弄玄虛，說(shuō)話(huà)怎么會(huì )有安全不安全呢？其實(shí)上文我們已經(jīng)說(shuō)得很清楚了，現在社會(huì )上諸多不和諧，諸多口角斗毆，諸多公眾場(chǎng)合的糾紛，都源于不好好說(shuō)話(huà)，都源于說(shuō)話(huà)的口氣沖，都源于說(shuō)話(huà)不能"慎言"。大家可能還記得，有部叫《有話(huà)好好說(shuō)》的電影，主題就是勸導人們說(shuō)話(huà)要謹慎，盡管社會(huì )錯綜復雜，人和事林林總總，但只要遇事冷靜，"有話(huà)好好說(shuō)"便可避免很多不必要的糾紛和沖突。生活中有這么兩種人，是不會(huì )"慎言"的典型：一種是口上無(wú)德，夾槍帶棒，嗜好攻擊他人；另一種是口無(wú)遮攔，盡圖嘴上痛快，常常誤傷他人。如此的不"慎言"，不僅僅是令人討厭，而且都逃不脫"禍從口出"的厄運?？鬃诱f(shuō)"言人之不善當心后患何"，民間有"烏嘴騾賣(mài)個(gè)驢價(jià)錢(qián)不值錢(qián)在嘴上"的諺語(yǔ)，都是對人們說(shuō)話(huà)"慎言"的告誡。不幸的是，現在一些領(lǐng)導干部也不能"慎言"，往往頤指氣使，信口開(kāi)河，其后果堪稱(chēng)難以想象。某地一位高官對群眾隨口說(shuō)出"刁民"二字，致使群眾多天堵馬路討說(shuō)法；某縣一位接訪(fǎng)的領(lǐng)導一句"想到哪告到哪告"，引發(fā)多名群眾曠日持久越級上訪(fǎng)；某市規劃局一局長(cháng)對記者"你是準備替黨說(shuō)話(huà)，還是準備替老百姓說(shuō)話(huà)"的一聲質(zhì)問(wèn)，人為地制造了黨和人民對立，致使全國嘩然。說(shuō)話(huà)要"慎言"，既強調要用心說(shuō)話(huà)，用腦子說(shuō)話(huà)；更強調說(shuō)話(huà)要留有余地，要對自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負責。當然，"慎言"，不是唯唯諾諾，低三下四，不是怕惹事，?；^，而是注意說(shuō)話(huà)的退進(jìn)和禮讓?zhuān)匾曊f(shuō)話(huà)后的責任擔當?？梢哉f(shuō)，"慎言"表面看是語(yǔ)言之道，其實(shí)是處世之道，更是為官之道。

"好好說(shuō)話(huà)"的核心要求，是留有余香的"善言"，說(shuō)話(huà)不僅體現自己的修養和素質(zhì)，而且能讓人樂(lè )于接受從中獲益，增強說(shuō)話(huà)的感召力。"善言"，不僅要求善于營(yíng)造愉快、真誠的談話(huà)環(huán)境，融洽地與人交流，也要求善于溫暖說(shuō)話(huà)對象之心，給予其鼓舞和力量，還要求善于消除糾結與隔閡，化解誤會(huì )與矛盾，讓人有一種"良言一句三冬暖"的感覺(jué)，也就是荀子所說(shuō)的"與人善言，暖于布帛"。所以說(shuō)，"善言"是說(shuō)話(huà)功能的升華，是說(shuō)話(huà)人真實(shí)而善良的流露，也稱(chēng)得上一種美德。和諧社會(huì )建設需要人們口出善言，做報喜的"喜鵲"。習總書(shū)記最近要求領(lǐng)導干部學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)，核心就是領(lǐng)導干部應當"善言"。時(shí)下領(lǐng)導干部會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)，會(huì )不會(huì )好好說(shuō)話(huà)，能不能口出善言，已經(jīng)不是語(yǔ)言?xún)?yōu)美簡(jiǎn)單的小事，而是關(guān)乎到是否真正執政為民的大事。大凡領(lǐng)導干部都要和基層和下級交往，都要和群眾打交道，說(shuō)什么，怎么說(shuō)，用什么口氣說(shuō)，用什么態(tài)度說(shuō)，必須認真把握。普通人"善言"，不過(guò)是拉拉關(guān)系，化解尷尬，辦好難辦的事，而領(lǐng)導干部的"善言"意義要大得多，既可以密切與人民群眾的關(guān)系，推進(jìn)黨的方針政策落實(shí)；還可以聽(tīng)見(jiàn)自己想聽(tīng)的真話(huà)實(shí)話(huà)，化解潛行危機和隱形矛盾；更可以溫暖群眾之心，凝聚群眾力量，樹(shù)立黨和政府的良好形象。但"善言"，絕不是夸夸其談，油腔滑調，也不是文過(guò)飾非，自吹自擂，更不是胡說(shuō)八道，信口開(kāi)河。一些領(lǐng)導干部在酒桌上賣(mài)弄下流的"順口溜"，私底下兜售"葷段子"，與女領(lǐng)導打情罵俏，被群眾封為"流氓市長(cháng)"、"黃局長(cháng)"、"色主任"，實(shí)際上是對"善言"的誤讀乃至褻瀆。由此看來(lái)，領(lǐng)導干部會(huì )不會(huì )說(shuō)話(huà)，能不能"善言"，已成為懂不懂政治、講不講政治上的原則性問(wèn)題。領(lǐng)導干部只有"善言"，會(huì )說(shuō)符合黨的方針政策的大實(shí)話(huà)，會(huì )用群眾語(yǔ)言說(shuō)出群眾的心里話(huà)，緊要關(guān)頭說(shuō)好難說(shuō)的話(huà)，才能顯示出領(lǐng)導水平和領(lǐng)導藝術(shù)，才能辦成難辦的事，才能辦好棘手的事，從而贏(yíng)得人民群眾的信賴(lài)。