33個(gè)你該懂的人情世故，三十三條「軍規」

人情世故是我們日常生活中約定俗成的行為規則，屬于社會(huì )知識的范疇。這些知識多半源自于和不同人群間的社會(huì )交際，或源自于社會(huì )沖突和社會(huì )發(fā)展。

在具備專(zhuān)業(yè)知識與技能的情況下，人情世故能夠幫助我們緩和與他人之間的緊張關(guān)系，同時(shí)也比較容易讓他人感受到和我們交往時(shí)的愉悅感。在此，列舉三十三個(gè)在日常生活中都能用到的人情世故，這些人情世故經(jīng)常被許多年輕朋友們所忽略。

1.即使對方不是大人物，我們也要用請教的口吻，而不是用傲慢的姿態(tài)和他們說(shuō)話(huà)，因為人不可貌相，許多良師益友往往看起來(lái)不起眼，卻隱身在平凡的生活與工作之中。

2.在吃飯的場(chǎng)合，點(diǎn)菜時(shí)應注意現場(chǎng)賓客的喜好，而不是只點(diǎn)自己愛(ài)吃的菜。入座時(shí)也要尊重主人家的安排，不要貿然先行入席。

3.經(jīng)常發(fā)現朋友、伙伴和同事們值得肯定的優(yōu)點(diǎn)。

4.當別人贊美自己的相貌、能力和人品時(shí)，不要表現出理所當然的樣子，也不要刻意否認，而是要適當地表示感謝。

5.學(xué)會(huì )使用各種單據；如果你主動(dòng)地使用這些單據，會(huì )讓其他人覺(jué)得你做事很有規范，而你如果也懂得請其他人這么做，你將來(lái)就能夠和他們有憑有據地打交道。

6.即使你不是服務(wù)人員，在朋友或同事有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)主動(dòng)幫忙倒水，會(huì )讓朋友和同事很有面子，也會(huì )讓客人覺(jué)得你的朋友和同事很有威望。

7.在公司里，如果你是新手或職位比較低的人，你要勇于發(fā)問(wèn)，也要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)別人的需要，而不要被動(dòng)地等主管或資深的同事對你表現出親和的態(tài)度。

8.當其他人不在座位上時(shí)，要主動(dòng)幫忙接聽(tīng)電話(huà)、接收信件、傳遞信息，并向團隊的同事提醒你所知道的重要日程。

9.在征得同意后，才能進(jìn)入其他人的房間，閱覽他們的書(shū)架或室內物品，或者使用他們的計算機。

10.收到活動(dòng)邀請后，如果不能出席，應提前通知對方；如果會(huì )遲到的話(huà)，要在適當的時(shí)間點(diǎn)先行通知，等抵達后再解釋理由；如果要帶未經(jīng)邀請的朋友一同出席，也要事前通知。

11.不宜主動(dòng)索要禮物，而若是收到別人贈送的禮品，不管是否喜歡，都要表示感謝，因為送禮者會(huì )很在乎你的反應。

不宜把收到的禮物再轉送給別人，尤其是禮物上還留有原本送禮者的姓名或公司名稱(chēng)時(shí)，就顯得很沒(méi)有禮貌了。

12.在有眾多出席者的場(chǎng)合，主動(dòng)介紹自己的朋友給其他人，或者主動(dòng)在你認識的朋友之間穿針引線(xiàn)。那些被緩解陌生感的朋友們會(huì )格外地感謝你。

13.不同地位的朋友都在的場(chǎng)合，要保持微笑，并體貼地招呼那些內向的、不被人注意的、可能有點(diǎn)自卑感的朋友們。在社交的過(guò)程中幫助弱勢者，會(huì )得到特別的感激。

14.主動(dòng)告訴別人你所知道的好消息；遇到好事情時(shí)能想到別人，會(huì )讓他們覺(jué)得自己受到重視。

15.有人做錯事時(shí)，不要用情緒化的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價(jià)別人的人格、個(gè)性與家庭教養，就算要批評，也要提出具有建設性的解決方案。

批評時(shí)應不忘肯定別人的長(cháng)處，而若能以幽默的方式來(lái)表達，這些批評所造成的負面效果往往也會(huì )減少。當你被批評或遇到尷尬的情況時(shí)，若能幽默地自我解嘲，也能提高交流的建設性。

16.好漢不吃眼前虧，但很多時(shí)候，如果問(wèn)題爭執不下，也不要繼續火上澆油，應該先冷靜下來(lái)，多搜集一些數據，等想得更明白點(diǎn)時(shí)再說(shuō)。

17.在沒(méi)有充分把握的情況下，用「爭取」和「盡量」之類(lèi)的口吻來(lái)響應別人的邀約，而一旦承諾了，就要盡最大的努力去履行。如果你經(jīng)常沒(méi)有履行諾言，那么，人們自然不會(huì )再認真地對待和你之間的約定，這就是所謂的信用問(wèn)題。

18.雖然在商言商，但我們要盡量不談回報地先為別人做點(diǎn)什么，這樣就能贏(yíng)得所謂的「社會(huì )債權感」。一個(gè)人的社會(huì )地位，正是別人對他所負有的「社會(huì )債務(wù)感」的總和。

19.要主動(dòng)做那些辦公室里不起眼的雜務(wù)。

20.和長(cháng)輩或地位崇高者同行時(shí)不搶道，在宴席間則應讓座、讓茶、讓食。

21.參加宴會(huì )或與朋友們一同吃飯，不挑剔、埋怨食物，即使不喝酒，也應以茶代酒致敬。

22.向師長(cháng)或他人發(fā)問(wèn)或請教時(shí)應起立，并先向對方問(wèn)候致意。

23.不要在背后批評他人，嚴厲的意見(jiàn)應與當事人親提，對人肯定的話(huà)倒是可以在背后說(shuō)，而對主管的贊美則宜私下對其私言。

24.說(shuō)話(huà)時(shí)需自律，對失意的人不說(shuō)得意的話(huà)，不張狂地高舉自己的地位、子女或家里的財產(chǎn)；不說(shuō)喪氣話(huà)，多說(shuō)鼓勵人的話(huà)；沒(méi)有具體的建言時(shí)，不輕易地批評人，若要與人絕交，也不必說(shuō)狠話(huà)或做狠事。

25.受人接待、得人指教、獲人幫忙時(shí)，應表示感謝，或以郵件致意，或特別找機會(huì )致謝，若遇長(cháng)者賜禮，也不應推辭。

26.不當眾剔牙、打哈欠或伸懶腰，未經(jīng)征詢(xún)，不抽煙，也不在喝醉時(shí)和客人碰面。

27.衣衫不整時(shí)不去拜訪(fǎng)客人或接待訪(fǎng)客，待客時(shí)應周正。

28.接待來(lái)客時(shí)先伸手相握，并協(xié)助引導座位。

29.平時(shí)就應以電話(huà)或郵件問(wèn)候朋友，而不應在有事相煩時(shí)才和對方聯(lián)絡(luò )。

30.有遠客來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應盡量設宴招待；有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)應備禮，受禮后也應回禮；到遠地訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，應透由本地朋友先了解本地的偏好與禁忌。

31.與人初次見(jiàn)面時(shí)應請教對方尊姓大名。

32.入鄉隨俗，如此能讓人有親近之感。

33.質(zhì)疑別人時(shí)應有依據，不信口開(kāi)河；就算自己有理，措辭也應注意和緩，同時(shí)，態(tài)度也要誠懇；在評論別人前，應先反思自己能否做到。