對于王石以為，萬(wàn)科董事長(cháng)需要做三件事：第一，戰略；第二，用人；第三，擔當。

用人，他有兩點(diǎn)堅持：一是"用人不疑，疑人不用"，從管理學(xué)的角度，每個(gè)人都是可疑的；一是少用能人，這種人作為發(fā)明家是好樣的，作為創(chuàng )業(yè)家也會(huì )是好樣的，但作為企業(yè)的管理者卻不合適，因為能人喜歡打破常規，不喜歡遵守規章制度。

哈佛亞洲中心與我相鄰的是一位日本防務(wù)省退休將軍，一年期的訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者。交談中，他以為我是位退休的企業(yè)家。在哈佛，幾乎沒(méi)有人相信我是中國最大房地產(chǎn)公司的在職董事長(cháng)--怎么可能？你哪來(lái)的時(shí)間？你在美國怎么處理工作呢？比如說(shuō)業(yè)務(wù)會(huì )、董事會(huì )、股東大會(huì )？

1999年我辭去總經(jīng)理職務(wù)后就不再處理日常事務(wù)，但作為董事長(cháng)，需要主持的董事會(huì )和股東大會(huì )是一定出席的。也有例外，2003年4月的股東大會(huì )我缺席了，因為正在攀登珠穆朗瑪峰。作為上市公司，萬(wàn)科一個(gè)季度至少開(kāi)一次董事會(huì )。

身在美國怎么出席呢？這就要感謝互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)。萬(wàn)科很早就建立了視頻會(huì )議系統，我的電腦上也有視頻軟件，是否可以用來(lái)在公寓中參會(huì )？IT部門(mén)表示沒(méi)有問(wèn)題，董辦卻表示有壓力：畢竟公寓的環(huán)境和會(huì )議氛圍不是很搭配，還是選擇到波士頓當地的酒店會(huì )議室吧。第一次通過(guò)酒店商務(wù)中心的遠程視頻系統同公司連線(xiàn)，商務(wù)中心經(jīng)理感慨：設備投入3年了，你是第一個(gè)用戶(hù)。之后，第一個(gè)用戶(hù)成為?？?。

自游學(xué)美國以來(lái)，我多次在子夜凌晨通過(guò)視頻召開(kāi)董事會(huì )，其中一次，董事們分別在波士頓、深圳、北京、香港四個(gè)城市通過(guò)視頻網(wǎng)絡(luò )參加了會(huì )議。以現代通信技術(shù)，不用面對面也能主持會(huì )議是很平常的事。作為董事長(cháng)不必親力親為打理公司，應該做什么事呢？

我以為，萬(wàn)科董事長(cháng)需要做三件事：第一，戰略；第二，用人；第三，擔當。

就戰略而言，萬(wàn)科選擇房地產(chǎn)行業(yè)，走專(zhuān)業(yè)化道路。專(zhuān)業(yè)化的決策相對簡(jiǎn)單一些，如果是多元化，決策涉及的面就會(huì )更廣泛、更復雜，決策成本也大。我曾經(jīng)說(shuō)：如果中國城市化終結的一天，城市不再需要住房，我希望最后一個(gè)住宅社區是由萬(wàn)科人建造并提供服務(wù)的。這個(gè)表述其實(shí)就是萬(wàn)科的戰略決策，決策之后就要堅定地走下去，不能猶豫。

第二，用人。俗話(huà)說(shuō)"用人不疑，疑人不用"。我的觀(guān)點(diǎn)：從管理學(xué)的角度，每個(gè)人都是可疑的，包括我自己。一定要清楚，我們都是凡人。每個(gè)人都有正義邪惡、善良丑陋、向善向惡、寬容嫉妒兩個(gè)層面。用人要懷疑，但是是制度性地懷疑。像企業(yè)的管理制度、人事制度、財務(wù)制度、合同審查、離職審計等，不就是要限制管理者和員工不犯錯誤，或者及時(shí)發(fā)現、糾正錯誤嗎？

不可否認，人和人是不一樣的，凡人中間有能人。但我的原則是：少用能人。所謂能人，能人所不能，這種人作為發(fā)明家是好樣的，作為創(chuàng )業(yè)家也會(huì )是好樣的，但作為企業(yè)的管理者卻不合適，因為能人喜歡打破常規，不喜歡遵守規章制度。往往能人在企業(yè)發(fā)揮作用時(shí)，對企業(yè)的傷害也是很大的。還需要做到的是：機會(huì )均等原則，親屬回避制度，人與人之間關(guān)系簡(jiǎn)單化。最后把握的一點(diǎn)：?jiǎn)T工是企業(yè)的最大財富，關(guān)心、愛(ài)護他們，持續的培訓必不可少。

第三，擔當。企業(yè)做好了，成績(jì)、榮譽(yù)和光環(huán)自然會(huì )往創(chuàng )始人、董事長(cháng)頭上套，但企業(yè)出了差錯，誰(shuí)來(lái)承擔責任呢？當然也是董事長(cháng)。但許多領(lǐng)導人不這么想，把責任推給部下，"你怎么搞的，辜負了我的信任，把事情搞成這個(gè)樣子！"

當企業(yè)出了問(wèn)題，一把手不可能沒(méi)有責任。首先可能是決策失誤，這一定是領(lǐng)導者的責任；其次，決策是對的，但用人錯了，那就是失察，仍是領(lǐng)導人的責任。當然，錯誤犯多了，就不能僅僅是檢討了事，要考慮引咎辭職了。

實(shí)際上，這之前10年我一直在登山。那時(shí)也是一離開(kāi)就兩個(gè)月，并不影響萬(wàn)科的正常運營(yíng)?，F在只是登山換成了在校園學(xué)習，從通信聯(lián)系上來(lái)說(shuō)，其實(shí)是更便捷了。仍是登山，但不是物理的山峰，而是心中高聳入云的知識的山峰。