在惠普，沒(méi)有任何管理原則比"目標管理"對企業(yè)成功有如此大的貢獻。但目標管理知易行難，確定目標本身就是一件充滿(mǎn)挑戰的工作。一個(gè)好的目標，必須具有關(guān)聯(lián)性、階段性，并兼顧結果和過(guò)程，還需要數據采集系統、GAP檢查與分析、及時(shí)激勵制度的支撐。這些量化管理方法與目標管理相輔相成，可以幫助經(jīng)理人在激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性的同時(shí)，還能及時(shí)了解整個(gè)團隊的工作進(jìn)度，不折不扣地完成任務(wù)。

惠普公司創(chuàng )始人戴維·帕卡德在《惠普之道》中說(shuō)過(guò)：沒(méi)有任何管理原則比"目標管理（ManagementbyObjective）"原則對惠普的成功有如此大的貢獻……將總體目標敘述得清清楚楚，并且征得大家的同意支持，在達成目標的過(guò)程中，員工在權限范圍內，有自行決定最佳做事方法的彈性。這是分權管理的哲學(xué)，自由企業(yè)的精髓。

在企業(yè)管理中，特別是在競爭激烈的高科技產(chǎn)業(yè)，實(shí)踐目標管理并不容易。

設定目標本身就是一件充滿(mǎn)挑戰的工作。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，"SMART目標設定法"涉及的明晰 （Specific）、可評測（Measurable）、可實(shí)現（Achievable）、與工作相關(guān)（Relevant）和時(shí)間（Time），僅僅是制定目標的幾個(gè)最基本的原則。在我看來(lái)，光有"SMART"是不夠的，設定目標時(shí)還需要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

首先，目標要具有關(guān)聯(lián)性。任何組織、團隊和個(gè)人的目標，都不能孤立于公司總體目標之外，在一個(gè)企業(yè)內部，每一個(gè)目標都要具備上下關(guān)聯(lián)性，從而為企業(yè)的整體目標服務(wù)。

其次，目標要具備階段性。一個(gè)終期目標需要由幾個(gè)階段性目標組成。這就好像駕駛飛機，需要把每一次長(cháng)距離飛行任務(wù)，分解成幾個(gè)航程，在每一個(gè)航程預定的結束時(shí)間，檢查飛機的位置、狀態(tài)和航向。通過(guò)這種方式，可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。

再次，不能只設定結果目標，還要設定過(guò)程目標。我們乘坐民航客機，都希望不僅準時(shí)抵達，而且不能有劇烈顛簸，不能陡升陡降，還要有好的空乘服務(wù)和機上飲食。在這里，準時(shí)抵達是結果目標，避免顛簸等就是過(guò)程目標。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就意味著(zhù)不能為了結果目標如財務(wù)指標，放棄對過(guò)程目標的管理，這些過(guò)程目標包括客戶(hù)滿(mǎn)意度，團隊合作效率，創(chuàng )新，遵守公司政策等等。

結果與過(guò)程并重，人與事并重，分享與共識是實(shí)踐目標管理的重要精神。數據、檢查和教導，有沒(méi)有嚴謹、客觀(guān)的數據采集系統，是目標管理法能否發(fā)揮作用的重要基礎。就如同自由的前提是嚴謹的紀律，任何目標的實(shí)現，都需要配套的、有效的數據采集系統，用于說(shuō)明過(guò)程目標的完成情況。在筆者看來(lái)，如果沒(méi)有這樣的數據采集系統，就不能評價(jià)階段性目標和過(guò)程目標，目標管理本身就是一句空話(huà)，這樣的目標管理不要也罷。

定期的GAP檢查與分析是實(shí)現目標管理法的一項利器。在企業(yè)管理中，任何一個(gè)結果，都不僅僅是期望的產(chǎn)物，而是期望加上檢查的結果。

所謂差距分析法（GAPAnalysis），就是站在未來(lái)某一時(shí)間節點(diǎn)上，分析計劃目標和現實(shí)預期結果之間的差距，并且找到彌補差距的有效方法。在這個(gè)過(guò)程中，惠普的業(yè)務(wù)人員要在數據采集系統的幫助下，自己做出預測目標，給出嚴格的定量數據；再分析為什么預計目標與最終目標會(huì )存在差距，進(jìn)而提出完成最終目標的方案，并對這一方案的可行性和風(fēng)險做出分析。

最后，要借助檢查的結果對員工的工作進(jìn)行總結和指導。在這個(gè)環(huán)節里，如何把握機會(huì )提供教導是關(guān)鍵。有時(shí)候，我們的確必須手把手指導員工做事的方法，但更多時(shí)候，我們要激發(fā)員工的腦力及主動(dòng)思考能力，表現出色的要給予獎勵。對于沒(méi)有完成好任務(wù)的員工，應幫助他/她分析原因，激勵員工克服困難、邁開(kāi)腳步更好地完成工作。

面對激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境，目標管理可以最大限度發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，設定并執行既定的目標，是惠普培養員工領(lǐng)導力的重要途徑。

與此同時(shí)，還需要數據采集系統的檢查與溝通、GAP分析、及時(shí)的教導與鼓勵，只有這樣才能最大限度地發(fā)揮目標管理的優(yōu)越性。

在這樣的目標管理實(shí)踐中，職業(yè)經(jīng)理人可以放手激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造性，鼓勵員工自己尋找達成目標的方法。同時(shí)，能夠及時(shí)了解整個(gè)團隊的工作進(jìn)度，解決在實(shí)施目標管理過(guò)程中，主管經(jīng)理應該什么時(shí)候過(guò)問(wèn)、什么時(shí)候插手的難題，有助于不折不扣地達成團隊目標。這樣一來(lái)，也就在更大程度上促進(jìn)了員工的主動(dòng)性，為在日常工作中提高員工領(lǐng)導力，提供了良性循環(huán)的基礎。