（物產(chǎn)汽貿 訊 劉麗萍/文 馬文靜/攝）以"強化服務(wù)意識、提升服務(wù)質(zhì)量"為主題的"展技能、秀風(fēng)采"--青海物產(chǎn)汽貿公司于4月16日-18日舉辦2019年服務(wù)技能大賽。此次大賽旨在通過(guò)各崗位服務(wù)技能競賽活動(dòng)，提升職工整體自身素質(zhì)，強化職工服務(wù)意識，展現優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)的團隊的風(fēng)采。此次競賽成為公司積極應對激烈的市場(chǎng)競爭，不斷提升經(jīng)銷(xiāo)商盈利能力，展示職工風(fēng)采的品牌載體活動(dòng)。

?4月16日，銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)共二十余人參加了專(zhuān)業(yè)知識筆試。

17日、18日，在銷(xiāo)售展廳，銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)技能競賽和財務(wù)后勤人員技能競賽拉開(kāi)序幕，公司黨支部書(shū)記、董事長(cháng)張建軍，副書(shū)記、總經(jīng)理劉延虎，總經(jīng)理助理杜慶華及銷(xiāo)售總監、客服總監擔任了大賽評委。公司總經(jīng)理劉延虎在大賽上致辭，希望并鼓勵參賽人員追求卓越、勇?tīng)幍谝?，以飽滿(mǎn)的激情，昂揚的斗志，勇于拼搏的信念，團結向上的精神投入到大賽中去，賽出成績(jì)、賽出水平、賽出風(fēng)格。全體公司職工在技能大賽提供的平臺下，更好地"以賽促學(xué)"、"以賽促效"、"以賽促能"，不斷提高專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

此次競賽設置了答題環(huán)節、儀容儀表、情景演練環(huán)節和個(gè)人才藝展示環(huán)節。比賽中，全體參賽人員嚴格遵守比賽規則，服從評委裁決，文明參賽，賽出水平、賽出風(fēng)采，以飽滿(mǎn)的熱情展現汽貿公司職工的精神風(fēng)貌和風(fēng)采。其中，模擬情景演練，通過(guò)展廳接待不同類(lèi)型客戶(hù)，考驗了銷(xiāo)售顧問(wèn)的促銷(xiāo)服務(wù)能力。參賽人員開(kāi)展競品分析，讓客戶(hù)完全了解產(chǎn)品亮點(diǎn)并滿(mǎn)意試駕，成功推薦貸款購買(mǎi)自己喜歡的車(chē)型。在售后服務(wù)模擬情景演練中，參賽人員按照業(yè)務(wù)流程、運用專(zhuān)業(yè)知識、迅速解答并處理客戶(hù)車(chē)輛不同故障，通過(guò)考驗服務(wù)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)診斷能力和接待服務(wù)促銷(xiāo)能力，促使參賽人員進(jìn)一步掌握客戶(hù)異議處理技巧，提出解決方案?，F場(chǎng)的參賽選手們精力集中，談笑風(fēng)生，展現出了扎實(shí)的基本功和良好的專(zhuān)業(yè)技能。

在才藝展示環(huán)節，參賽人員各顯風(fēng)采。獨唱、小合唱、啞語(yǔ)表演、"我與公司同風(fēng)雨共成長(cháng)"演講等形式多樣，贏(yíng)得陣陣掌聲，給緊張的比賽增加了歡樂(lè )和諧的氣氛。

賽后，大賽評委對參賽人員在競賽活動(dòng)中的表現及需努力方向進(jìn)行了點(diǎn)評和指導，信念扎根足底、技能熟練在身，服務(wù)永無(wú)止境，鼓勵參賽選手增進(jìn)學(xué)習與交流，讓流程外化于形，內化于心！不斷進(jìn)取，力爭上游，敢拼敢搏，爭創(chuàng )佳績(jì)。參賽職工表示要認真總結參賽和平時(shí)工作中出現的問(wèn)題和不足,相互切磋學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷提升自身水平，爭取更大的進(jìn)步?；顒?dòng)獎項設置了一等獎三名、二等獎六名、三等獎九名，獲獎選手受到了表彰。